12月1日，工业和信息化部在包括云南在内的5个省（市）启用“携号转网”新流程。数据显示，截至12月10日，玉溪有279名用户办理了“携号转网”。

“携号转网”启动新流程后是否真的便捷？又会存在哪些问题呢？12月11日，记者分别到中国电信、中国移动、中国联通三家运营商的营业厅进行了办理体验。

先申请授权码

据了解，“携号转网”新流程启用后，用户可使用手机通过短信在线查询携号转网资格（短信编辑CXXZ#用户名#证件号码，发送至归属运营商，移动10086，联通10010，电信10001），如查询后显示具备“携号转网”资格，再通过短信申请授权码（短信指令：SQXZ#用户名#证件号码，发送至归属运营商，移动10086，联通10010，电信10001），收到授权码后，带上有效证件和授权码到想要转入的运营商营业厅办理新套餐即可。

体验中，记者分别用电信、移动和联通的手机号码尝试发送了“携号转网”资格查询短信及授权码申请短信到归属运营商，短信发送后，电信和联通的手机号码均收到了查询结果回复短信并获取了授权码。

与电信及联通不同的是，使用移动手机号码发送查询短信后，没有直接收到查询结果短信，而是收到了内容为“尊敬的客户，为了保证您的信息安全，需要您提供服务密码进行操作，查询资格回复：CXXZFWMM#用户名#证件号#密码，申请授权码回复：SQXZFWMM#用户名#证件号#密码。”的回复短信。

收到短信后，记者又按照回复信息的要求编辑了查询短信并发送，随即就接收到了查询结果。据此可以发现，中国移动对查询短信的内容进行了调整，不仅在之前规定的字母后增加了“FWMM”四个字母，用户还需要同时提供服务密码才可以查询是否具有“携号转网”资格并申请授权码。

记者随机询问了几位市民，大部分市民表示不知道自己的服务密码，于是记者拨通了移动10086客服电话，根据提示发现，用户如不知道自己的服务密码，可通过拨打移动10086重置并修改服务密码，随后再使用重置后的服务密码查询“携号转网”资格和获取授权码。

几分钟内办完一小时内生效

随后，记者分别到三家运营商的营业厅咨询了“携号转网”流程。据了解，用户在收到授权码后，带上有效证件和授权码到想要转入的运营商营业厅办理，只需几分钟就可办理完成，并可以根据自身需求选择适合自己的新套餐。

按照相关规定，“携号转网”每天9：00至21:00间每个整点生效，因此在上述时段到各运营商的营业厅办理，“携号转网”会在一个小时内生效通过。

记者了解到，针对携号转入的用户，三家运营商均推出了优惠政策，如携号转入电信办理“红包卡”套餐，可享受电信补贴900元至1300元领取电视机、全网通手机或每月获得30元至40元红包的政策；转入移动的用户办理98元套餐，半年内可享受套餐费2折的优惠；转入联通的用户办理99元套餐，两年内可享受月返60元话费的优惠等。

转网后需注意手机充值是否正常

对于“携号转网”，网上有报道称：“就算用户转入了心仪的运营商，也还会出现很多问题，首先是之前绑定的银行卡、微信、支付宝等账号都要重新绑定一遍，因为更换运营商后短信通道变更，可能会收不到短信；其次是即便更改了运营商，但是在第三方服务商眼里依旧是原来的运营商，因此在淘宝、京东等第三方平台进行手机充值时会充到原运营商处，只能通过转入运营商的官方app和到营业厅充值。”

针对以上问题，记者采访了中国电信玉溪分公司销售部副经理李彬。李彬介绍，用户在转入新的运营商之后，可能当天接收短信会出现异常，但第二天之后便会恢复正常，并不需要重新绑定。而在第三方服务平台缴费时出现问题的情况确实会存在，因第三方服务平台不能及时更新数据，会出现不能正常缴费的情况，建议转网用户通过各运营商的官方app、微信公众号、营业网点等渠道缴费。如果在第三方服务平台缴费时已正常显示转入运营商名称的，也可以正常缴费。（玉溪日报记者   郭帆）