完善机制打造品牌 用真情为居民服务

——记全国最美志愿服务社区红塔区凤凰街道教育社区

□ 玉溪市融媒体中心记者 李艾丽

近年来，红塔区凤凰街道教育社区把开展志愿服务工作作为践行社会主义核心价值观的重要内容，不断完善服务机制，开展各类志愿服务活动，积极打造志愿服务品牌，用真情为居民服务。教育社区先后被授予全国最美志愿服务社区、云南省文明交通示范社区、玉溪市社会工作实践基地等荣誉称号。

完善机制 凝聚志愿力量

干净整洁的道路、设施配套完整的小区、幸福温馨的笑脸……在秋日的早晨，教育社区文明美好的气息扑面而来。

“通过不断探索，社区的功能和服务日益完善。”教育社区党总支书记、居委会主任桂保云告诉记者，教育社区按有场所、有标志、有队伍、有制度、有档案、有管理、能服务的“六有一能”标准对社区志愿服务点进行规范化建设，完善了志愿者之家，并配备了相应的办公设备。

同时，教育社区积极动员辖区单位、学校和居民参与社区志愿服务，不断壮大社区志愿者队伍，拓展社区服务领域，丰富社区服务内容，提升社区服务水平，不断激发社区新活力。截至目前，教育社区组建4支志愿者服务队，注册志愿者500余人，志愿者队伍涵盖了各行各业、各年龄阶段。教育社区探索出一条管理规范有序、服务优质高效、居民幸福感增强的社区治理路子。

用好资源 彰显服务温度

教育社区充分发挥资源优势，开展多样志愿服务活动，彰显社区服务温度。

教育社区党群服务中心提升改造后，优化了功能划分，打造全科受理一站式服务大厅，实行“一门式”受理、协同办理，设置了志愿者服务站、云岭先锋、学习强国线下体验区以及红色议事厅等功能区，进一步规范了服务管理。“社区依托党群服务中心，组织开展每月主题服务活动以及理论宣讲、传统节日等志愿服务活动，不断增强居民获得感、幸福感。”桂保云告诉记者。

同时，依托社区党组织和党员的资源优势，教育社区精心设计了多样化的志愿服务项目，涵盖了环境整治、便民服务、帮困助残、法律援助等多个方面，使党组织和党员服务基层、服务群众的能力得到了显著增强，社区的志愿服务活动也愈发温暖人心。

探索创新 打造志愿服务品牌

教育社区依托“民心零距离”工程，不断探索创新，打造了一批具有先锋特色的志愿服务活动品牌，拓宽了服务空间，提升了服务水平。

教育社区联合玉溪师范学院外语学院开展“未来外交官”英语口语培训活动，不仅为青少年提供了精准服务，也为大学生提供了社会实践的机会。这项志愿服务活动经过不懈探索与优化，已成功培训百余名青少年。

教育社区引进红塔区六尺公益协会开展“益路同行”特殊人群关爱帮扶项目，在社区设置“心理咨询室”，为居民提供专业的心理咨询服务。同时，每月最后一周周末，教育社区联合红塔区六尺公益协会对金钟山小区居民提供义诊义剪义扫帮扶活动志愿服务。教育社区联合红塔区六尺公益协会积极探索“党员志愿者+公益组织”双工联动服务，形成党员先锋引领，志愿服务更加专业化，社会工作者专业优势充分彰显的服务模式，通过政策宣传、物质援助、心理支持、健康关怀等多维度服务，助力社区的和谐共建。

教育社区联合凤凰街道卫生服务中心组建医疗志愿者小分队，每月17日到辖区各小区进行家庭医生签约，为行动不便的老年居民提供上门签约服务，对有需要的居民开展上门义诊服务，同时不定期在社区开展医疗保健培训等活动，把健康服务送到群众身边。

教育社区链接红塔区总工会资源，利用寒暑假举办托管班，开设爱国主义教育、安全知识讲座、生活常识、绘画、书法、手工教学、户外活动等课程以及丰富多彩的文体活动，聘请专业教师授课，并招募玉溪师范学院、返乡大学生等参与到这项志愿服务活动中，切实解决社区居民子女的“看护难”问题。

教育社区与辖区爱心企业达成共建协议，为60周岁以上的困难老年人制作就餐卡，提供优惠就餐服务，从细微之处着手，创造居民的大幸福。

桂保云表示，教育社区将继续弘扬志愿者精神，持续深化志愿服务活动，进一步打造和完善志愿服务品牌，用心用情为社区居民提供丰富多元的优质服务。