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来源	玉溪网	公开日期	2020-02-13

京东“智能疫情助理”在玉溪上线

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发布时间：2020-02-13 10:54 来源：玉溪网

近日，由京东集团支持我市搭建的疫情智能机器人咨询平台“智能疫情助理”在玉溪网、玉溪日报新闻客户端和玉溪发布等平台上线，为广大市民免费提供新冠肺炎疫情最新情况、查询患者同行轨迹、提供就医指导等服务。

京东“智能疫情助理”源自京东云与AI打造的通用智能对话平台，该平台提供的语义理解、句法分析等能力，可通过问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等方法准确探索出用户意图，并结合新近疫情咨询，予以精准的内容回复。经过不断测试优化，目前“智能疫情助理”已能够完成用户常规咨询的实时解答，并在后台采用人机协作模式，将机器人无法解决的问题自动转交人工客服处理。

打开“智能疫情助理”可提供“疫情自我筛查”“了解新冠病毒”“预防新冠病毒”“发热门诊查询”“就医指导”“患者同行查询”等功能，点击其中一项功能后，系统自动跳出二级模块，用户们可根据自己需要进行查询和咨询，AI助理会即时“回答”相应问题。

在疫情防控期间，信息传播与服务畅通同样重要。疫情发生后，玉溪日报社充分利用《玉溪日报》、玉溪网、玉溪日报新闻客户端、玉溪发布等媒体平台，围绕中心，突出热点，主动策划，采写报道了一系列民生新闻。同时，积极与京东集团进行业务接洽，于2月2日在新媒体平台正式上线了“智能疫情助理”。

目前，“智能疫情助理”已在玉溪网、玉溪日报新闻客户端、玉溪发布、玉溪宣传微信公众号上线，玉溪市民可以进入相应平台通过智能助理查询“疫情地图”“新闻动态”等实时信息。（玉溪日报记者李冉）

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