今年以来，元江县纪委县监委把基层小微权力“监督一点通”平台建设作为推深做实基层监督的重要抓手，一手抓推广使用，一手抓服务保障。

为确保基层小微权力“监督一点通”平台推广应用工作取得实效，县纪委县监委紧盯群众反映的突出问题，做好平台录入、投诉件管理、数据统计等工作，督促相关部门提高投诉件办理质效。对投诉件及时采取电话了解、现场走访、书面回复等方式进行沟通协调。对业务范围外投诉问题通过即收即转、部门协同联动的模式，转到相关部门核实办理，确保群众投诉问题快办快结，并及时得到办理情况反馈。切实发挥平台为民办实事的功能，使群众反映和投诉的事项处理能够环环相扣，让群众在投诉过程中能“放心”，处理过程中能“安心”。

此外，县纪委县监委定期对监测平台投诉办结率、群众满意度开展常态化督查，对投诉、受理、转办、办理、答复等环节全程监督，确保群众反映问题有人管、有人盯、有人办，实现投诉办理“高效化”，基层治理“系统化”，切实把群众关心事办好办实。

“基层小微权力‘监督一点通’平台是群众身边便捷的监督渠道，更是基层纪检监察机关监督小微权力的有力抓手，激活了全面从严治党的‘神经末梢’，增强了监督在基层治理中的效能。”该县纪委县监委相关负责人表示，将充分发挥好基层小微权力“监督一点通”平台的作用，围绕群众诉求进一步强化跟踪督导，打通基层小微权力监督“最后一公里”，让监督直达群众心坎。（玉溪日报通讯员  卢滢吉）