玉溪市人民政府

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来源	玉溪网	公开日期	2024-01-11

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发布时间：2024-01-11 09:13 来源：玉溪网

2023年，新平县从企业最关心的热点难点入手，重点围绕创优利企便民特色服务，持续深化八项“微改革”“微创新”，着力提供暖心服务，解决一批影响和损害营商环境的突出问题，助力政务服务水平提升。

坚持24小时不打烊自助服务。将驾驶证更换补证、发票领用、社保缴费、法律查询等自助终端机集中到24小时自助服务区，实现部分业务随到随换、随到随查。

深化首贷服务中心工作。县内9家银行机构入驻政务服务大厅，派驻工作人员开展贷款咨询受理服务，贷款业务咨询更加集中、方便。

做优不动产交易、缴税、登记线上“一窗受理、并行办理”。充分应用不动产信息化综合受理平台，提升从线下到线上的服务质量。

开展周六“早市”延时、错时服务。组织9个单位10个部门于每周六9时至11时，对58项高频即办事项开展延时错时服务，满足办事群众周末办事需求，2023年以来，已受理延时错时事项超过300件。

做实“办不成事”反映窗口服务。实行局长负责制，打通卡点堵点。2023年，共收到反映3件，解决3件。

落实“光荣榜”“曝光台”激励鞭策机制。对先进典型、创新做法及时给予“光荣榜”表扬，对群众反映“办不成事”的窗口在“曝光台”进行公开，激发干部积极主动、热情服务、高效办事的内生动力。

开展“局长走流程”活动。制定“局长走流程”工作计划，由窗口单位领导以办事企业或群众身份“走流程、坐窗口”，当好办事流程引导员、政策咨询解答员、服务质量监督员，看服务窗口存在什么问题，哪些地方需要改进，及时发现问题、纠正偏差。2023年，共完成28次“局长走流程”，完成率100%。

推出“不动产+水电气”联动过户。把水务、电力、天然气过户工作与不动产交易、缴税、登记联动起来，真正实现“一件事一次办理”。（玉溪日报特约通讯员钟应生）