“太方便了，动动手指不仅能享受到高效便捷的法律服务，还能清楚的知道办理相关法律业务要准备什么材料，你看，我办理的房屋遗产继承公证因为材料准备充分，办理完毕只用了十五分钟”站在云南省昆明市五华区公共法律服务中心大厅，季女士喜悦之情溢于言表。

2月21日上午，《法制日报》记者随同云南省司法厅组织的“今天我当班”采访团走进五华区公共法律服务中心了解到，让季女士满意的，正是五华区司法局打造的“城乡一体化、无差异化、全民覆盖化”公共法律服务体系的一部分。

据统计，目前，云南全省16个州（市）和129个县（市、区）已建成公共法律服务中心，1005个乡镇（办事处）和56%的村（居）委员会设立了公共法律服务工作站，逐步形成了上下贯通、各有侧重、功能互补、整体联动的公共法律服务体系建设“主干道”。12348公共法律服务咨询热线，12348公共法律服务网络，12348掌上（手机）公共法律服务，12348智慧公共法律服务（公共法律服务机器人）“四张网”，已经实现实体平台“面对面”、线上平台“键对键”，让老百姓在最快的时间、最短的距离找到法律明白人。

而云南首个公共法律服务线上、线下平台是于2017年7月在五华区正式运行。

五华区法律援助中心主任毕琼介绍说，该平台以“覆盖更广、服务更全、获得更方便、使用更简单”为目标，将法律援助、人民调解、公证、社区矫正、法治宣传等12项公共法律服务内容纳入其中。

记者注意到，该服务中心虽然只有80平方米5个受理窗口，可每个窗口前的来访群众络绎不绝。

前来办理劳动仲裁业务的市民王洋告诉记者，之前办理劳动仲裁手续要跑多个地方，可我今天来这里不到10分钟就办好了。

“过去，群众办理仲裁、公证、司法鉴定等业务要来回跑多次咨询，耽误不少时间，花费不少钱。现在到中心一站式受理、全程跟踪办理，为群众省了不少事。”五华区司法局副局长张雨时介绍说，5个受理窗口为群众提供指引、咨询、受理、办理、转(交)办、受理投诉6种服务，内容涵盖律师服务、法律援助、法治宣传、人民调解、公证服务等12项。同时，五华区司法局进一步整合司法行政职能，推出“线上+线下”两大平台，让公共法律服务群众“触手可及”真正实现群众出门找社区、在家动手指就可解决法律问题的良好局面。

而在盘龙区公共法律服务中心，该区还把法律服务延伸到了残疾人、老年人身边，工作人员在送“法”上门的同时，还利用“云南普法”“盘龙司法行政”等微信公众号，将“新媒体普法”带给群众。

“通过资源整合，不仅方便了群众办事，也提升了司法行政的形象。”云南省司法厅法律援助管理局副局长朱睿说。

据他介绍，今年云南省两会上宣布实施2019年惠民十事，“公共法律服务惠民工程”成为惠民十事工程项目之一。为推动该惠民工程项目落地生根，云南省司法厅要求全省司法行政机关提高认识，高起点、高定位，围绕“一条主线四张网”的布局开展建设工作，“一条主线”，即建设市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台，形成上下贯通、各有侧重、功能互补、整体联动的公共法律服务“主干线”，实现“面对面”实体服务全覆盖；“四张网”，即建设12348公共法律服务咨询热线、12348公共法律服务网络、12348掌上（手机）公共法律服务、12348智慧公共法律服务（公共法律服务机器人），实现“键对键”虚拟服务全覆盖。整合律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等全部司法行政业务职能和法律服务资源,为人民群众统筹提供优质、便捷、精准的公共法律服务。确保公共法律服务的多层级、普惠制、公益性，确保人民群众任何时间、任何地方、任何方式都能方便、快捷、平等、有效地享受到服务。要坚持需求导向，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想统领公共法律服务体系建设工作，以满足人民群众需求作为出发点和落脚点，努力丰富公共法律服务供给方式，提升服务品质，当好法治社会的“保健医生”；要坚持问题导向，主动把法律服务惠民工程放在政府工作全局中谋划，切实为群众排忧解难，打造“一小时公共法律服务圈”，争做全省司法行政工作排头兵；要加强管理，创造性的把握发展机遇，提高建设品质，打造司法行政工作新名片；要安排得力部门和优秀人员当好“施工队”和“尖刀班”，出实招、做实功，建立重心向基层下移、工作向基层下沉、保障向基层下倾的工作导向，为建设“法治云南”提供有力法治保障。