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来源	玉溪网	公开日期	2024-08-21

澄江市全面提升政务服务效能

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发布时间：2024-08-21 09:39 来源：玉溪网

近年来，澄江市持续健全政务服务标准和工作体系，巧用“加减法”，在精简办事流程、整合服务资源、优化服务环境上下功夫，实实在在为群众办事，竭力优化营商环境，以全面高效的政务服务助力澄江经济社会高质量发展。

今年以来，澄江市政务服务管理局以“高效办成一件事”为目标，积极深化政务服务改革，按照“一事一方案，一事一指南”原则对“一件事”主题事项进行梳理和任务分解，精简办事材料，优化办事流程，设立综合服务窗口，实实在在把需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务，用心用情做好咨询工作，做优做强服务载体。

澄江市政务服务管理局政务服务股股长廖浪飞介绍：“综合窗口由无差别综窗和领域综窗组成，领域综窗主要受理高频事项及成建制进驻部门的事项，无差别综窗主要受理低频事项及人员未进驻的事项。综合窗口每月受理办件1.4万余件，办结率100%，群众满意率100%。”

同时，聚焦农业和工业方面的服务机制优化再造，提供全方位、多层次、宽领域的增值化政务服务，助力澄江营商环境优化。自2023年“交地即开工”试点工作开展以来，澄江市政务服务管理局按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任时效化”的要求逐步形成协调联动机制，极大缩短了企业拿地和办证周期，实现“交地即开工”审批新模式改革。同时，在政务服务大厅设立工程接件专区，将规划许可证、施工许可证、水电气报装等关联度高的事项集中在专区受理，实现“一站式”办理。（通讯员杨朔高嘉蓉）

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